药店如何设计财源滚滚 如何经营好一家药店

药店如何设计财源滚滚？如何经营好一家药店？药店的装修设计是否合理得体直接关系到生意的好坏，而懂得如何经营好一家药店才能财运滚滚，因此两者是缺一不可的，只有都具备了才能真正吸引新顾客和留住老顾客，今天小编就给大家介绍一下。

如何经营好一家药店：

一、建立高效率的员工队伍

有效的药店管理既是一门科学，也是一门艺术，它需要药店经营者在员工队伍，顾客网络，信息管理，资产安全等各方面都精心筹划，仔细实施，而且要面面俱到。否则，一招不慎，满盘皆输，破坏了药店整个的战略规划，从而使药品的销售业绩一落千丈。

组建高效率的员工队伍 商品经营就是要追求利润，有利润才能维持企业的生存。所以，“没有销售力就没有生命力!”在未来竞争愈加激烈的药店行业中，个人式的英雄主义，并非生意之道，必须通过组织，才能在团结合作下，把药品顺利地销售出去。因此，药店必须强化销售组织。

要建立高效率的员工队伍，还必须培养员工的自发性和主动性。 这其中，对于合格的药店经营者来说，认清部属的能力是一项非常重要的职责。是千里马，还是常马一匹;这就要看经营者是否具有伯乐的眼力营者是否具有伯乐的眼力。

二、用好顾客网络

一家在商圈中能获得顾客满意和肯定的药店，其形象必是十分高大的，因此经营者要努力提升本店的形象。形象除了知名度外，还包括公司内部的管理、制度、礼节;经营者的人品、生活态度和责任感;从业人士的构成、素质、训练情形，服务态度、流动率、与领导及顾客彼此之间的关系。

经营者在形象提升方面居于非常敏感的地位，稍有不慎，就会有牵一发而动全身的巨大影响。所以，经营者要以个人的奉献精神，尽力搞好药店的公共关系，成为部属、顾客与公司之间的桥梁，使顾客能感受到经营者的人格魅力，而乐意来购买药品，从而提升整个药店的形象。

另外，建立良好的地域社会关系也是利用好顾客网络的重要一环，药店经营者应予以充分重视的。店方对当地的社会活动应极其热心，积极参加，这样，一方面可建立良好的人际关系，获得顾客信赖，另外，也可以通过积极参加社会活动而拓展新的客源。

除参加区域性活动外，对于当地派出所管区、消防队、工商、卫生等社会公共机构，也要处理好关系，以免徒增不必要的麻烦。毕竟，中国人最祟尚的“不怕官，只怕管”这句话。参加地域活动，最好以协助或指导的立场来完成，一方面可建立当地居民的好感，更可以由协助或赞助中，留给社会实在的获益。总之，药店经营者必须牢记：一定要建立良好的地域社会关系!要成为药店经营高手，建立良好的顾客关系也至关重要。

三、搞好情报管理

盲目经营已不再符合药店管理发展的要求了，过去凭记忆来管理店务的情景，已经不可能再有所发展。今后在商业竞争中，了解竞争对手，洞查先机，掌握胜利。 对于内部的信息掌握，经营者必须了解药店的客户信息、药品类别、生产劳动率、开支、药品运转率、畅销品、滞销品、药品销售比例、功效、退货、抱怨处理等。 除药品外，店内人员动态，也是经营者需要掌握的情报，从个人资料、出生、专长、兴趣、学历、待客礼节、药品知识等都需要了解，才能人尽其才，才尽其用。 信息管理对药店经营发展有很大帮助，经营者应多加注意。 那么对于自己同业竞争的药店，应怎样收集其资料呢? 今天，同一行业竞争可谓数不清、道不尽的，处在竞争激烈要坚守自已的营业方针外，对于竞争者的经营方式与调查，也必须深入了解，才能拟定出胜过对方的政策，可谓知己知彼，百战不殆。

首先，你要知道竞争店的经营店的意识是什么?主要的经营目的的及主要的客户层来自何方?竞争店的价格政策也是胜负的关键，会不会与其他店联合操纵的情景? 对于竞争店情报的收集，应参考如下这些要点： 顾客对象，特别是中心客户，这可由顾客水准观察了解，也可以从药品构成分析; 主力药品的陈列方式、陈列量、广告方式，及其他广告主题的运用，也应充分把握; 经营前景判断，　药品包装、广告都要掌握; 接待顾客的礼貌及方法，可以由销售人员的言谈及店内之观察来判断 店内陈列，广告方式、装潢、照明的观察及把握。

四、重视资产保全

资产保全对于药店来说十分重要。一般而言，增加收益的途径无外乎两个：一个是开源，一个是节流必须培养员工的自发性和主动性。 这其中，对于合格的药店经营者来说，认清部属的能力是一项非常重要的职责。 开源指的是如何去扩大营业规模，增加药品种类，挖掘顾客的潜力，实现营业额和利润率的同步增长。节流是指如何提高其现有资产的利用效率，如何爱护现有设施，如何保全药店的现有资产。 开源自然重要，节流更是要紧。因为如果大手大脚地挥霍，不论如何去开源也是无法填满这个底洞的! 药店经营者必须牢记，一定要想方设法保全药店的资产，万不可做一个败家子!

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退缩型药店如何设计 退缩型药店空间设计技巧

退缩型药店如何设计？退缩型药店空间设计技巧？退缩型药店就是将商品摆放在内部设置的柜台和货架里面，这种设计一般是为了放置一些贵重的商品，可以防止商品被一些不良分子偷窃，那么退缩型药店如何设计比较合理呢，今天小编就给大家介绍一下。

退缩型药店如何设计：

1、店员空间狭小的行为方法

这种药店空间通常设置于药店内部，因此一般店员总以为顾客从店外经过时，无法看到店员的行为态度，因而不注意保持应有的态度，其实，顾客走近时常常会好奇地注意店员的动静，并一边张望着药品。因此，店员也要时刻注意，保持“革命的警惕性”，注意自己的为行态度能否能招揽顾客。如果店员傻乎乎地呆在那里，或是无聊地斜靠在柜台上，就会产生强烈的地盘意识，使顾客望而却步。

聪明的店员一般擦拭货架，布置药品，或擦擦展示柜，即可以摆出繁忙的工作景象，也不会因无事可做而养着发福，顾客也会姗姗而到，何乐而不为呢?另外，一见顾客上门，就立刻满脸堆笑，迎上前去打招呼，也往往使人感到浑身不自在，本要进门，却不得不转身离开。这往往也使店员迷惑不解：热情服务也不对吗?这种想法不对。顾客买东西自然要货比三家，之后才能下定决心，因此他们都希望能不受干扰，仔细参观，比较挑选，选不中的话更不要受到抱怨。因此即使顾客已进店，店员最好仍若无其事地工作，不可轻易打扰顾客。

2、店员空间宽大的行为方法

很多传统的中药店，就是这种类型，在这些药店中，店员空间非常宽敞，设有配药台。药师抓药、称量、包装等动作一目了然。在所有不同类型的药店中，店员行为最富有戏性、趣味性、最能吸引顾客的就属店员空间大的退缩型药店。退缩型药店拥有了大的店员空间，可看作招揽顾客的舞台，那么店员上场前，还必须穿上戏服。药店中讲究团体形象，刻意展示个性则过于张扬，店员不妨穿上整齐的制服。不过制服的空着必须符合药店形象，人数众多，行动频繁，就必须尽量避免使用颜色过深的制服，但是过犹不及。若过度强调店员的服装。则可能吸引顾客注意力，影响顾客购买药品的热情。

那么，如何设置吸引顾客停留的药品空间啊？在整个药品空间结构设计中，药品空间必须是最为抢眼的空间布置，药店的室内设计装修可以针对广大的药品空间能多方面的设计运用，尽量使药品空间或为凸显的主题，创造出可随意浏览的气氛，这样更利于顾客镇静自如地选择药品。

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药店如何进行装修设计：

1、请专业设计师

(1)、可以就原案给予建议，设计出好的展示空间

(2)、详细设计细节。

(3)、能提供施工业者，施工预算的估价，并在日程，计划上提出建议。

(4)、可以委托起负责完工时的验收工作。

2、自己设计规划

第一，就平面图来思考原案。

第二，陈列方式应依具体经营的药品而定。

第三，就原案的设计找施工业者商量。

药店布局设计注意事项：

1、店铺摆设的基本须知

(1)、陈设架检讨要放什么药品，在决定其深浅。

(2)、陈列器要以实际尺寸而不能仅看型录上资料。

(3)、通道的宽度，应是顾客可以顺利来往。

(4)、使客人可以轻易地走到最内部的陈设。

2、照明

昏暗的店不可能生意兴隆，太亮的店，顾客也不易走进去。照明必须配合店的特性，在店头，天花板，陈列架，应考虑其各别的照明器具,后面将对店铺的照明灯具作较为详细的介绍。

3、颜色

颜色不要选择自己喜欢的颜色，而要以适合的颜色。颜色要能搭配商品的颜色，而且天花板，墙壁，平台，器具的颜色也要能相互配搭协调。

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药店如何布置吸引顾客？药店怎么布置风水好？开一家药店选址和进货渠道是关键，而药店内部的布置同样不能忽视，合理的布置让顾客进店对商品一目了然，药店布置也注重风水合理性，那么药店如何布置风水好呢，今天小编就给大家介绍一下。

药店怎么布置风水好：

1、内部摆设包括陈列架的选定和配置、信道的宽度等,要根据放什么药品来决定陈列架色彩的深浅.搭配的颜色不要以自己喜好为准则,要首先想到是否能够相互搭配,也就是陈列架的颜色要能与天花板、墙壁、平台、器具的颜色相互搭配协调.而信道的宽度,也应该根据营业面积而定,总的原则是使顾客可以顺利来往,能轻易地走到最内部的陈设.

2、药店的照明问题照明是每个药店都不可忽视的.灯光可以突显店面陈列的药品的形状和外观,有效地吸引过路人的注意,进而吸引顾客的注意,诱导其进入药店,在适宜的光亮下挑选药品.因此,药店灯光的总亮度要高于周围的建筑物亮度,以显示药店的特征,使药店形成明亮愉快的购物环境.如果光线过于暗淡,会使整个药店显出一种沉闷的感觉,不利于顾客的挑选.

3、药店的在照明方式上要视商铺的条件而配光,可采用间接照明、直接照明、集束照明、半间接照明、彩色照明等,以增强某些特定药品对顾客的吸引力.

4、具体说来,间接照明又称建筑化照明,是将光源隐藏于天花板或墙壁内,用反射出的亮度照明,比较适用于中小型零售药店;直接照明,就是光源垂直往下或者直接照射在陈列的药品上,需要高亮度的大型药店可采取此方式;集束照明是采用几组灯光交叉射向某处;半间接照明,是利用托架照明或垂吊照明之类的器材,借着天花板、墙壁,以反射的光源照明,某类药品的专卖店、小型药店可以采取此种照明方式;彩色照明是利用彩色灯泡或彩色光片加在灯前,变幻出五颜六色的灯光,这种方式使用很少,基本上无人使用.这些特殊的照明设备既美化了药店的环境,又起到了吸引顾客注意力,引发其购买欲望的作用,这样的办法非常适合药店的布局设计.

5、为了防止因照明而引起的药品变色、褪色、变质等类似事件的发生,药店营业人员应经常留心以下事项：

①、因为有些药品在短时间内容易变色、变质,所以,要使其远离灯具。

②、药品与集旋光性强的灯泡之间的距离不得少于1米,以避免其光线的热度和灼烧度导致药品褪色、变质。

6、店名是一个商铺的标志,也是商品特点的反映,不仅有区分的作用,它还有一定的风水窻义.好的名号,能反映出商铺自身的特色,提离顾客的认可度,带来滚滚财源.相反,字号不好,则会对经营造成不良的影响.此外,选择一个“吉时良辰"来开张,也可为你带来好运。

小型药店如何装修设计 小型药店装修设计技巧

小型药店如何装修设计？小型药店装修设计技巧？如今开一家药店成本很高，因此一些预算有限的商家只能开小型药店，小型药店受到面积的限制，在装修设计的时候讲究技巧性，要把空间利用最大化，避免现在的店租也是不便宜的，那么小型药店怎样装修设计呢，今天小编就给大家介绍一下。

小型药店如何装修设计：

1、药店内部装修时，墙面和天花以暖白为主就行，药店内部装修的重点是货架，选择合适的药店货架款式和颜色能更好的哄托药店的观感气氛。货架的摆放一定要请专业人士作给出合理的货架摆放建议。在中岛货架两端要增设端头货架，不仅保证了空间利用率，同时能使整个货架更饱满。

2、收银台是重点区域，但由于小药店面积有限，收银区域又不能太小，这时就只能选择一些灵活的款式组合成功能丰富的收款台。在收银台后面的墙面应该作一块广告位出来重点布置，收银台上方半空中悬挂一块标示牌提示，收银台前端有小货架及计生架等，充分利用有效面积来陈列商品。

3、门头要简洁干净，药店应制作一块醒目的招牌作门头，门头直接反应出药店的基本信息，整体色彩、药店名和联系方式。如果是小区里面的药店，可将药店名字关联为小区的名字，增强顾客的记忆，提升融入一体的亲切感。

4、药店的玻璃橱窗能完好的展示药店氛围及促销信息和内部环境，一定要简单大方。

5、在选择货架时，要清楚药店的区域配置，如保健品区、处方区、非处方区等……这样在选择货架时可根据不同区域选择不同产品。如果是保健品区就得选择保健品货架。

6、小药店装修，用一组货架来提亮整体色彩，起到画龙点睛之作用。例如我们给“仁和康泰”药店配置的货架，只选择了一组带灯双面货架，表达整个小型药店的重点展示区域，小而精，而其它的都采用的是普通的款式。

药店装修色彩如何搭配 药店装修技巧是什么

人吃五谷杂粮，难免会生病。医院往往又是人满为患，那么我们在生病时，去药店买药可能是我们最方便最快捷的方式。药店并不是普通的营业场所，药店面对的客人大多是病人，药店的装修不仅为了吸引客人，装修还应该考虑病人的心情。接下来为您介绍关于药店装修小知识。

药店不是普通的营业场所，所以药店的装修也不可以和普通的营业场所一样，很多颜色不能随便搭配，如红色不可多用，而应该更多的搭配让人心情舒适的绿色，除此之外药店应该主要以浅色系为主。那么接下来跟小编一起看看药店装修色彩应该如何搭配？以及药店装修技巧又是什么？

药店装修色彩如何搭配?

1.红色:是一种较具刺激性的颜色,它给人以燃烧感和挑逗感。但不宜接处过多,否则就容易产生焦虑和身心受压的情绪,容易产生疲劳。

2.黄色:是人出生先看到的颜色,是一种象征健康的颜色,它之所以显得健康明亮,也因为它是光谱中易被吸收到的颜色。

3.橙色:能产生活力,诱发食欲,也是暖色系中的代表色彩,同样也是代表健康的色彩,字也含有成熟与幸福之意。

4.绿色:是一种令人感到稳重和舒适的色彩,绿色还代表积极向上且充满青春的活力,自然的绿色对昏厥、疲劳、恶心与清极情绪有一定的作用。

5.粉红:是温柔的诠释,这种红与白色混合的色彩,明朗而亮丽,粉红色意味着“似水柔情”。

药店装修技巧是什么?

1.招牌设计,药店的招牌主要分为正面招牌与侧面招牌。正面招牌给人的感觉一般是影像深刻了;侧面招牌一般是用来吸引人用的;连锁药店的招牌主要的功能是突出表现连锁品牌的统一性、独立性,树立品牌形象,扩大品牌效应,产生品牌形象的对比的重要了,所以招牌就变得更加的重要了;

2.店内的装潢设计。药店的装潢设计,要满足视觉的体验。颜色不宜太亮,也不宜太光明了,一般以简洁明了来满足大家了;药店对店铺的要求一般在3米以上,但由于所选择的店面多数处于底层,天花板下多数有下水管、电线管、消防管等管道,这时不要安装吊顶天棚将这些管道隔离,只要这些管道粉刷成纯白色,并将光源置于管道之下即可,这样既可以保证商店的空间,又可以节省费用。

3.灯光照明设计。 药店的灯光应采用纯白双管日光灯,因为日光灯的照明度为均衡,同时双管日光灯还能够弥补单管日光灯的直射死角,而且纯白的灯光能够毫无保留地反射出商品的原始色彩。日光灯应安装在购物通道的上方,距离货架的高度约等于购物通道宽度的一半,灯管的排列走向应与 货架的排列一致,保证能够从正面直接照射到商品。

4.收银台的设置。药店的收银台设在出入口处,由收银台在出入口处分隔成出入口通道。结账通道(出口通道)可根据商店规模的大小设置一至二条,然后根据营业规模的预测分别配置1―4台收银机(但收银机的网络线应留8条)。在条件许可的情况下,还可以设置一条“无购物通道”,作为无购物的顾客的专门通道,以免出入口处造成拥挤。

5.堆头的设置。收银台与货架之间的空间,以及商店入口通道的中间一般设计为堆头位,用来作为新商品、库存商品、推广期商品、标志性商品、品牌商品等重点品类的销售促进区域。由于堆头位的特殊位置,一般堆头位的长宽不超过1米,高不超过1.2米,以免造成对顾客视线的阻隔和通道的堵塞。

6.购物通道的设置,通道宽度一般为1.4―1.8米,能让2个人及其购物篮或购物车并行或逆向通过,并能随意转身。通道不能太宽,若通道宽度超出顾客手臂或者视力所及范围,那么顾客就会只选择单侧商品。而通道太窄,则会使购物空间显得压抑,影响到顾客走动的舒适性,产生拥挤感。

不同行业的装修风格都应该独具一格，正因为这样，才构成了我们多彩多姿的世界。相信大家看完这篇文章，对药店装修色彩如何搭配以及药店装修技巧有了一定的了解。希望对正在经营或者将要经营药店的童鞋们一定的启示与帮助。

药店装修风水注意事项 药店如何装修风水好

药店装修风水注意事项？药店如何装修风水好？一家店铺能否吸引顾客，首先就是店铺的形象和装修设计，好的装修设计才能让新老顾客常来光顾，药店装修设计要遵循风水的合理性，好的风水才能给药店带来财运，今天小编就给大家介绍一下。

药店装修风水注意事项：

1、开药店济世悬壶多在都市中人流密集的地方，药店装修风水设计认为在闹市中的药店面积不一定要大，但店面装饰要整洁清新，卖高档药品或补品的店要装修豪华。古代药铺都供奉药王神。因中药大部分为中草药，所以古人一般将药铺视为属木或属火的行业，药铺多为坐北朝南，开门于南面或东南面(南面属火，东南属木)。

2、堪舆风水学认为二和七两个数字属火，所以古代许多药铺为两进院落或两层建筑，为“前店后厂”式格局，大药铺则为面阔七间，在药铺内，一般都设神位供奉药王神，北方药商多奉东汉人邳彤为药王神，南方药商供奉的药王神是唐代的医学家孙思邈。

3、在朝向和开门方面，因现代药店不仅卖中药，还卖西药和保健品等，药店不一定要坐北向南，门口也不一定开在南面或东南面，应根据“后面有靠，前面开阔”等原则选择合适的位置开门。收银台是重点区域，但由于小药店面积有限，收银区域又不能太小，这时就只能选择一些灵活的款式组合成功能丰富的收款台。在收银台后面的墙面应该作一块广告位出来重点布置，收银台上方半空中悬挂一块标示牌提示，收银台前端有小货架及计生架等，充分利用有效面积来陈列商品。

4、在药铺色调方面，古代药铺多选择红色、绿色为主调(红色属火，绿色属木)，现代药房药店内部装修时，墙面和天花以暖白为主就行，药店内部装修的重点是货架，选择合适的药店货架款式和颜色能更好的哄托药店的观感气氛。货架的摆放一定要请专业人士作给出合理的货架摆放建议。在货架两端要增设端头货架，不仅保证了空间利用率，同时能使整个货架更饱满;另外，药店的灯光、货架和收银台等的颜色设计都要配合药店的主色调。

5、药店的玻璃橱窗能完好的展示药店氛围及促销信息和内部环境，一定要简单大方;在选择货架时，要清楚药店的区域配置，如保健品区、处方区、非处方区等……这样在选择货架时可根据不同区域选择不同产品。如果是保健品区就得选择保健品货架;小药店装修，用一组货架来提亮整体色彩，起到画龙点睛之作用。例如我们给“仁和康泰”药店配置的货架，只选择了一组带灯双面货架，表达整个小型药店的重点展示区域，小而精，而其它的都采用的是普通的款式。

如何经营管理一家咖啡厅 咖啡厅经营管理的方法

如何经营管理一家咖啡厅？咖啡厅经营管理的方法？如今咖啡厅遍布各个大街小巷，是人们休闲、聊天、娱乐和放松的场所，懂得经营管理一家咖啡厅是非常重要的，这样咖啡厅生意才会越做越好，那么咖啡厅如何经营管理呢，今天小编就给大家介绍一下。

如何经营管理一家咖啡厅：

1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。

2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。

3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。

4、企业要寻求发展，必须有人才和钱财，而企业质量的巩固，则有赖于管理人员的素质提高。

5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质，使每一个人的内在特征，自觉地体现在宾馆的服务原则之中。

6、企业管理不能依赖于自觉性，关键*制度管理，要有一套启发员工自觉性的规章制度，以法治馆。

7、作为一个企业，一定要注重文化素质的培训，职工文化素质低下，将会阻止企业经营管理的深入。

8、用钱刺激的积极性是不会长久的，全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的，要考虑如何培养员工的企业感，树立企业精神，增加企业的凝聚力。

9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。

10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工，重点抓好酒店意识和业务基础的培训;对管理人员，则应重点培养其

11、培训中心对各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。

12、维持咖啡厅服务质量的关键在于培训，培训既是管理的基础，也是管理的方式之一。

13、企业的质量是人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。

14、工作中的惰性来自浮夸的习气。

15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。

16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风，哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓，哪项工作就会获得良好效果。

17、咖啡厅的培训工作应从咖啡厅的实际出发，根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。

18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用，是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍，如不抓紧在青年人中发展党员，将是党的工作失误。

19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上，也体现在对财、对物的管理。

20、不要埋怨客源少，生意难做，关键要看我们对现有客人的服务工作做得如何。

21、没有平时一点一滴的细致工作，就没有企业一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。

23、生意*跑(出外促销)回来，效益*干出来

24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系，又是“猫与老鼠”的关系。

25、酒店的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培训员工呢?

26、主管、领班应多到现场与员工一起操作，督导质量。要意识到，质量是竞争的基础，而质量体现在每一件为客人服务的小事上。

27、整体经营指的是在一既定目标之下，各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约，而不能各自为政，划地为牢。

28、在物资采购上要有市场概念和价格概念，要区分客用物资和自用物资，前者应高雅，后者应实用。

29、讲究操作流程不是不讲效率，讲究岗位责任制并不是关、卡、压。

30、发展企业应首先抓好大本营，没有本，就没有利。

31、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果，而不是看有没有尽力。

32、要使管理人员和员工有压力感，但不能压得他们喘不过气来，要给人有活动余地。

33、价格是市场动态的反映，也是一个企业经营方针的体现，制定价格要符合市场的规律和酒店的实际，按行规办事，讲商业道德。

34、咖啡厅的培训目的不是培训全才伟人，而是培训员工的思想及业务的基本功，即素质。

35、效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。

36、作为一个部门经理，对本部出现的问题不能大包大揽，经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错延续不断，正确的态度是挖找根源，提出整改措施。

37、主管的工作是酒店管理中重要的一环，主管只说不做不行，只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点，标准定得细一点，管理方法要科学点。

38、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。

39、咖啡厅的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。

40、做咖啡厅工作要按经济规律办事，要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。

41.对关键问题应议而解决，决了即行，否则一事无成。

42.人员流动是正常的，人家来挖人材也是必然的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常年的工作;作为管理人员来说，则应不断提高领导艺术，考虑问题周到点，讲究工作方法，对员工的心理活动要多了解，多分析，多通气，多研究。

43.没有工作量的限制，就没有质的变化。

44.管理人员要带着工作标准去巡查，要提高工作效率，就必须坚持现场督导。

45.人的素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积的。

46.管理人员的级数越高，自觉性越强，对他们的管理制度就会越少。

47.只有抓好平时的工作，关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量，就没能关键时的化险为夷。

48.任何人都会有优缺点，做任何工作都有对与错，问题是要分清楚哪方面是主流。

49.服务质量和管理水平体现在每一件小事上，一个表情、一个动作，都体现出我们的服务意识，要有好的服务质量，首先应有好的工作作风和好的思想意识。

50.我们首先要了解自己产品的情况，竞争对手的情况和市场情况，然后才能制定出正确的经营方针。

51.企业的路线是由无数小点连接而成的，形成了自己的作风和精神，所以咖啡厅工作无小事，事事关联着声誉和形象。

52.宣传企业，扩大企业的影响，使企业融于社会中，使社会理解企业。

53.每一项接待工作都是重要的，对于我们可能是简单的重复，对于客人就是第一次。

54. 把匿名信一概而论说成好或是坏都是不对的，一切结论产生于调查研究之后，而不是在它之前。匿名信多是捕风捉影，我欠的我作应是如何驱风消影，而不是撂担子。凡是一个制度的实行涉及到个人利益时，各舆论都会产生，对其不实之处要大度大量，豁达，超然。

55.人事培训工作要有一条龙的工作意念，招工时要考虑如何培训，培训时则要考虑如何合理地使用劳力了。

56.咖啡厅的管理建立在客人的投诉之上，也可以说，咖啡厅的管理建立在对质量事故的分析总结基础之上。

57.市场的情况是千变万化的，要善于随市场的变化而变，捕捉一刹那的效益。

58.虚心好学，不耻下问，不等于一无所有。

59.销售政策的制度要考虑宾馆的经营管理方式，经营特点，发展方向，客户成份，市场趋势等。

60.公关部与销售部在宣传方面的区别在于公关部着重于企业形象的整体宣传，帮助社会了解企业，搭好企业与社会的桥梁，而销售部的宣传则是就市场开发而言，为房间的推销而去宣传。

61.正确的房价制定要考虑对象、流量、信誉、时间几大因素。

62.一个国家要有共识，稳定才能发展，同理，一个企业领导班子也要有共识，团结，才有生命力。

63.一个企业能否巩固、提高、发展，有赖于管理人员素质的提高。

64.咖啡厅之间的竞争说到底是人才的竞争，人事培训工作一定要走在各项工作的前面，人才的培训是咖啡厅百年大计，是重要的战略方针。

65.广告要讲究效果，应考虑做给什么人看?针对什么市场?要达到什么目的?

66.新咖啡厅的开张虽使客源市场有所震动，但只要我们保证质量，客人会回来。

67.一个企业在大好形势下不去发展是没有出路的。开拓的阻力来自于头脑中的平均主义，不求上进，不敢承担风险。作为经营者要时刻处于“冲”的姿势，守是守不住的。

68.管理是为顾客服务的，管理本身如何同制作产品的过程一样，要研究市场，讲究产品质量。

69.咖啡厅工作实际上并不复杂，硬件+软件+协调+素质=质量。

70.看不到大好形势是无知，看到了不去发展是无能。

71.咖啡厅的管理质量=硬件+软件+协调+素质。

72.咖啡厅的服务质量和管理水平体现在五个一：一个表情;一个动作;一个脸色;一个笑容;一句话。

73.竞争形成压力，压力产生动力，有动力才会有自觉为企业创造财富。

74.咖啡厅管理并不神秘，最起码要具备“三实”：抓实、落实、老实。

75.高水平的咖啡厅管理来自对市场的研究，对产品质量的讲究。

76.人的素质是一流咖啡厅的基础。

77.咖啡厅既要管人，也要育人。

78.咖啡厅主管工作关键要做到“勤”，多走，多看，多检查。

79.有竞争就有压力，有压力才会有动力，有动力才会自觉为企业创造财富。

80.在咖啡厅管理上，我们常说客人永远是对的，但事实上并不是每一次都百分之百全对，问题是当投诉内容与事实有出入时，我们是不是能够把“对”让给客人，“让”体现了咖啡厅人员素质，体现了我们的政策水平，“让”得既不得罪客人，又是维护企业的利益。

81.经理、主管的眼睛应能发现问题，起到控制质量的作用。

82.当管理人员的应有张婆婆嘴，久而久之，员工就知该什么该做，什么不该做了。

83.全方位地提高工效不要做到定时、定量、定标准、定进度，从细微之处着手。

84.服务质量是竞争的基础，是企业生成的根本条件。

85.要使员工为宾客提供优质服务，我们首先要为员工服务好。

86.管理作风要具备“三实”：扎实，落实，老实。

87.咖啡厅档次的高低应由客人来决定，客人投诉的次数及轻重是衡时咖啡厅管理水平的标准。

88.做咖啡厅工作的一定要重视小事，做到事事落实，件件清楚。

89.发展企业要有“动”和“变”的观念，市场在不断变化，如死水一潭是做不活生意的，咖啡厅工作要常出新招，给人常住常新的感觉。

90.每个员工的仪容仪表都代表着咖啡厅的格调，要意识到，自己在咖啡厅的表现不再是个人，而是整个咖啡厅。

91.咖啡厅如同一部机器，各部门如同机器上的各个部件，只有紧密的结合才能24小时运转自如。

92.“永远不要得罪客人”是服务行业的铁的原则，一个脸色、一个笑容、一句话、一个动作都要符合职业道德。

93.管理人员以身作则是培养员工企业感的条件之一。

94.得罪了所有人的经理不是好经理，不敢得罪人的经理也不是好经理。

95.在经营上，第一是地点，第二是地点，第三还是地点，而在管理上，第一是人的素质，第二是人的素质，第三还是人的素质。

96.管理人员对工作的态度应是以完成为准，而不是以小时计算。

97.作为管理人员应做到：有社会道德，晓做人道理，知企业法规，识咖啡厅大体，而不是把自己划于法规之外。

98.培训是管理的基础，基础好，管理就顺，基础不好，质量就降。

99.管理人员在“三个管”地带(几个部门的交接处)，三不管时间(上、下班时间，午饭时间)要有主动过问，主动督导，主动管理的精神。

100.不断地学习国外的先进管理经验，把其与中国咖啡厅业的实际线结合起来，就能起出一条中国特色的现代化咖啡厅管理的路子。

药店风水摆设注意事项 药店装修设计风水讲究

药店风水摆设注意事项？药店装修设计风水讲究？店铺生意好不好不仅跟选址有关系，跟店铺的装修设计和风水布局也是密切相关，开一家药店也是同样的道理，药店的装修设计要注重摆设的合理性，这样生意才会越来越好，今天小编就给大家介绍一下。

药店风水摆设注意事项：

1、药店风水摆设之门

一般店铺门不宜过小，出入通道的门太小，会使其顾客出入十分的不便。在店铺装修风水中，过小的门不利于纳气，使之减少了店铺内的生气，而增添了死气;所谓的“剪刀路”就是指店铺大门前不可有岔路，也将影响着主人的判断与决策。

2、药店风水摆设之柜台

对于柜台的摆设，很多人都会设计在扶梯的出口处，当然这样是为了让顾客一眼就看到所推销的商品，不过往往有些顾客会绕开这个柜台，而走向旁边的柜台进行挑选，所以不防将柜台设置于楼梯口2公尺处，说不定你会感觉到“宅相学”的妙用。

3、药店风水摆设之收银台

在店铺装修风水中，一个好的店铺装修之中收银台的摆放位置十分重要，不宜设计在近乱处，同时得布置得要十分的得当才行。当然在药店装修风水中，药店内颜色也有很大的讲究，这也要根据店面的朝向、所售商品的五行属性以及店主的生辰相结合所考虑哦。

4、药店风水摆设之位置

因三叉路口人流量较大，许多人在选择店铺位置时都会选在三叉路口等处，但从店铺装修风水学上看，此时的店铺门的入口最好改由侧进，以此来避开和挡住迎大路而来的煞气，效果会更好一些。

药店货架摆放遵循的原则 药店货架如何摆放合理

药店货架摆放遵循的原则？药店货架如何摆放合理？开一家药店既要考虑到地段选址、装修设计、药店定位和营销方法，也要注重药店里面货架的摆放，药店货架摆放合理才能让顾客进店购物一目了然，给顾客提供高品质的购物享受，今天小编就给大家介绍一下。

药店货架摆放遵循的原则：

1、根据药品的品种进行药店货架摆放

由于药店的药品品类太多，同时由于药店的客流量也很大，这时的货架摆放就更应遵循货架的摆放规律了，货架的摆放理应遵循一个“易”字，这时的货架摆放应将销售大的、品牌响的药品及促销药品摆放在显眼位置或者是顾客容易取到的货架位置之上。

2、根据药店的客户群体进行药店货架的摆放

为了满足药店的部分对药品不太了解货架的消费者，药店人员应把通过货架的摆放连成一体，如妇女类的药品应与儿童类的摆放在一起，这有利于诱导顾客注意是否应该给孩子带点什么药品回去，这样的货架摆放有利于提高销售。

3、根据药店的空间从而进行药店货架的架摆放

本着药店的空间从而设计货架的架摆放，设计之初要考虑到分开药店客流的同时也要吸引客流到药店的某些位置，如角落等地方;同时货架的摆放可成多种形状，如把货架摆放成线型，可长方形等风格。

4、根据客户的购物体验进行货架的摆放

间隔适当时间调整货架的摆放位置。从顾客的角度来说，药品摆放相对固定，再次光顾药店时，可减少找寻药品的时间。但从药店角度来说，长期固定药品货架，容易失去顾客对其他药品的注意力，并且产生一种陈旧呆板的感觉。因而在药品摆放一段时间后，调整货架，使顾客在重新寻找所需药品时，受到其他药品的吸引，同时对药店的变化产生耳目一新的感觉。但药店货架改变不宜过于频繁，否则会引起顾客反感，认为商场缺乏科学化管理，混乱不堪，产生烦躁的心理。

5、根据药店货架的尺寸进行货架摆放

本药店使用目前普遍使用的陈列货架(高1500mm-2200mm、长80mm-100mm)，这种货架最佳的陈列段是处于上段和中段之间的段位，这种段位被称为陈列的黄金线，是货架的第二层、第三层，是眼睛最容易看到、手最容易拿到药品的陈列位置。这个位置一般用来陈列高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品。其他两段位的陈列中，最上层通常陈列需要推荐的商品，下层通常是销售周期进入衰退期的商品。系列产品呈纵向陈列，由于人的视线上下移动时夹角为25°，顾客在离货架30厘米至50厘米的距离，就能清楚地看到1至5层货架上陈列的商品。而人视线横向移动时，夹角是50°，当顾客在距货架30厘米至50厘米距离挑选商品时，只能看到横向1米距离内陈列的商品。两种陈列所带来的销售效果不一样，纵向陈列更能使顾客一目了然。当药店每天结束营业的时候就应该整理好药店货架，对位置摆放不正的药店货架进行调整，使其整体上更为美观。