障一：室内机噪音大(内机有异响)
有可能出现的原因：
1、 过滤网是否定时清洗(应每半个月清洗一次)，如过滤网过脏，进风受阻不但会使内机噪音大，有振动，风声低沉，风速提不上去，而且在室外环境温度不太低时，会使室内机蒸发器过热保护而出现频繁的待机，一般间隔10分钟左右;
2、 内机盖是否盖严，有时用户在清洗过滤网后或进行卫生清扫后未将内机盖严，导致空调工作时振动发出声响;
3、 空调刚开机时为了使房间快速升温(降温)，使用高效键，室内机高速运转，噪音可能大一点，待工作一段时间后，空调转入正常运行，声音自然就小了;一般来说高效功能运行15分钟后会自动停止。
4、 在空调运行时或停机后，由于温度的突然变化，可能导致塑料外壳及内部塑料部件的热胀冷缩，并因此发出“喀嗒”的声音，属于正常情况，一般来说机器刚运转时由于温差太大，造成热胀冷缩的现象，但当达到一定的膨胀系数后，就不会再有喀喀声;机器停止运转后又由于温差又会发出喀喀声音，所有的空调都有可能出现这种情况，所以您不用担心。
5、 空调在运行过程中会发出类似流水、撒气(冬天机器化霜时，换向阀换向瞬间出现的声音)、开锅(氟利昂进入室内蒸发器的声音)的声音，可解释为是制冷剂在机内流动的声音及氟利昂在机内回流的声音，均属正常声音并非噪音。
如空调器内机噪音大，在排除以上原因后，故障依旧，则应登记服务信息，预约登门。
6、 特殊情况，空调在插电时，不开空调有异响，先断电观察，无异响，登门抢修，断电后仍有异响，考虑第1条原因，再登门。
故障二：室外机噪音大(外机有异响)
有可能出现的原因：
1、冬天制热时，空调外机会定时进行化霜，此时外机的运行声音变大，待化霜结束后声音将恢复正常。
2、如用户住底楼，可让用户查看外机风扇上是否被卷进杂物，因进风口吸风时可能会吸附一些飘在空中的杂物，
例：塑料袋等。此种情况如用户在外面就可看到杂物，将空调关机后拿出即可，如杂物在机内，或用户住2
楼以上时，且勿让用户自行处理。 (另外还包括小鸟做窝)
3、制热时的噪音比制冷时大。冬天制热时，空调器需要从恶劣的室外环境中吸取热量，需要冷凝器有比室外温
度更低的温度，这就需要更低的蒸发压力。所以，冷凝与蒸发的压力差增大，也就是压缩机排、吸气的压力
差增大，压缩机需要更大的功率来克服此压力。因而，通常制热时消耗功率大。耗功大了，噪音也相应增大。
室外机噪音大，排除以上原因后，可登记服务信息，预约技术人员登门处理。
4、特殊情况：非空调本身造成、其它声源造成用户误解。
故障三：整机不工作
现象：按遥控器停止/运行键后，电源灯不亮，风门叶片不张开
有可能出现的原因：
1、(白天时)用户家中停电，可让用户开灯或打开别的电器观察。
2、电源插头松动，可让用户将电源插头拔下后再重插一下。
3、手动开关是否打在关上，用户有可能在打开内机盖进行擦拭时，将手动开关误拨到了“关”上，因此开机运
行前应指导用户将此开关打在开上。
4、遥控器是否因电池电量不足或出现故障导致无法发送开机信号，建议用户更换电池并按重设进行测试。
补充说明：1、电源电压过低如只有130V以下。
2、遥控某一按键按下后不再弹起，可用针或牙签将按键挑出。
3、日光灯强烈干扰遥控信号，关灯或将遥控换位置使用。
故障四：开机不启动
可能出现的原因：
1、 遥控器电池是否定时更换(建义用户三个月更换一次)，如电池电量不足，可能导致人机对话功能无法正常运行，空调开机后接收不到室内温度，无法形成温差而无法启动。
2、 空调第二次开机制冷或制热时，一开机压缩机会有3分钟的延时保护时间。
3、 空调制热时，室内机、室外机进行提前预热，在制热时，为了防止一开机会有冷风吹出，所以空调会自动运行防冷风功能,待热交换器温度达到一定值，保证空调一吹风就出热风后，才会开始运转。
4、是否室外温度太低：定速在零下8摄氏度以下、变频机在零下10摄氏度以下、直流变频在零下18摄氏度以下时可能会出现长时间待机，早上太阳还未出来时，外界温度太低也有可能出现这种现象。这种现象属于空调的低温保护功能，是为了防止液态氟利昂回流到压缩机造成“液击”而损坏压缩机的正常现象。(制冷时反之)
5、 电压过低或过高超出空调正常运行范围。
6、 其它信号干扰(如“手机，日光灯”)空调通讯，断电3分钟后，再上电开机。
7、 遥控器设定错误，如冬天“制冷”夏天用“制热”。
故障五：待机时间长(首先询问待机多长时间，15分钟内正常，15分钟后需登门检测)
相关知识
如何判断空调需要加氟 家用空调的加氟判断方法
空调，可以说是每家每户都必备的实用性家电产品，尤其是在炙热的夏天，更是离不开空调的使用，它可以很好的给室内调节最舒适的温度。但是，如何判断空调需要加氟？很多朋友对空调加氟都不懂，下面和小编一起来看看家用空调的加氟判断方法吧！
一、如何判断空调需要加氟 家用空调的加氟判断方法
A、察：使用过半年以上的用户，可察看夏普室内机的管道接头和室外机阀门处是否有明显的漏油迹象，如有明显的漏油现象则表明机器有泄漏，因为油氟互溶，漏油必漏氟，漏氟必漏油。
B、试：夏普空调正常开启一段时间后吹到身上的风感到很凉，并能很快达到设定温度，室外的压缩机能像电冰箱一样开一会儿停一会儿，就可以说是正常的。
C、测：用温度计测量室内机的进、出风口的温差，差值在8℃以上为正常，温差越大说明空调的工作情况越好，好的可达15℃左右。
D、看：在夏普开机试机后，打开室内机面板，应看到蒸发器（铜管上穿满铝片进行热交换的部件）上均匀布满冷凝水（像露水一样），为正常（空气湿度大时多，反之较少）。如果一半有一半没有，可能为缺氟，如局部结霜或结冰也不正常。
E、摸：如室外机在人手能摸到的地方，可在开机十几后用手摸。室外机有两个铜阀门，一个接粗铜管，一个接细铜管。用手摸两阀门应有温差;粗的应比细的温度低些，摸着比较凉为正常（在温度高时也应有冷凝水），再摸室外机的热风是不是热呼呼的，如果不大热可能缺氟。
空调拆装
空调移机是一项专业空调技术工种，看似简单的空调移机工作，在不同的空调移机人员手里有着不同的操作结果。需要空调移机时尽量选择厂家授权的公司进行空调移机，否则多花钱不说，还会给空调带来损害。
空调移机分为两部：拆机、安装。
步骤、方法：
1、回收制冷剂 必须把空调器中的制冷剂收集到室外机中去。拆机前启动空凋器，可设定制冷状态，待压缩机运转5-10分钟，制冷状态正常后，拧下外机的液体管与气体管接口上的保帽，关闭高压管(细)的截止阀门，l分钟后管外表结露，立即关闭低压管(粗)截止阀门，同的迅速关机，拔下电源插头，用扳手拧紧保险帽，至此回收制冷剂工作完成。 也可采用室内机上的强制启动按钮开机，同的观察室内、外机是否还有其他故障。避免空调移机后带来麻烦。
2、拆室内机 制冷剂回收后，可拆卸室内机。用扳手把室内机连接锁母拧开，用准备好的密封钠子旋好护住室内机连接接头的丝纹，防止在搬运中碰坏接头丝纹;再用十字起拆下控制线。同时应做标记，避免在安装时接错。如果信号线或电源线接错，会造成外机不运转，或机器不受控制。内机挂板一般固定的比较牢固，卸起来比较困难;卸完取下挂板，置于平面水泥地再轻轻拍平、校正。
3、拧开外机连接锁母后，应用准备好的密封钠子旋好护往外机连接接头的丝纹。再用扳手松开外机底脚的固定螺丝。拆卸后放下室外机时，最好用绳索吊住，卸放的同时应注意平衡，避免振动、磕碰，并注意安全。应慢慢捋直室外空调器的接管，用准备好的四个堵头封住连接管的四个端口，防止空气中灰尘和水份进入。堵头上好，最后再用塑料袋扎好，盘好以便于搬运。
4、安装 确定内、外机位置后，立即安装好内机挂板，待外机与内机挂板安装牢固以后，再把连接管捋平直，查看管道是否有弯瘪现象;接下来检查两端喇叭口，如有裂纹，应重新扩口，否则会漏氟。最后，检查控制线，在确定管路、控制线、出水管良好后，把它们绑扎在一起并将连接管口密封好。过墙时应两个人在墙内、外配合缓慢穿出，避免拉伤;连接好管道与内、外机，并接好控制线。接下去，排除管道和内机中的空气。方法是这样:
(1) 把连接好的外机接头拧紧(细)，用专用扳手松开截止阀门的阀杆1圈左右
(2) 听到外机接头(粗)吱吱响声，30 秒左右，用钣手拧紧(粗)接头
(3) 松开(粗)管上戴止阀门的阀杆
(4) 彻底松开(细)管上截止阀门的阀杆。这时空凋器排空结束
(5) 最后，用洗涤剂进行检漏，仔细观察每一个接头有无气泡冒出，验明系统确无泄漏后，旋紧阀门保险帽，即可开机试运行
(6)如空调正常运行制冷效果不好，室内机出风口温度不符合要求，即考虑补充氟立昂制冷剂。
(7)制冷剂充注完成，致此移机工作全部结束。
