接近年尾,不但家装公司对全年的工作进行总结,也有很多刚经历过装修的业主回顾今年装修的种种体验。
记者从调查中了解到,装修业主对“报价猫腻”和“施工质量”这两方面最是心有余悸。有近9成的装修业主经历了“低开高走”的报价,增项最多的就是水电工程。
行业现象:近9成水电工程有增项
记者了解发现,2012年,江苏省消费者协会装饰监督站(以下简称“监督站”)接到的装修投诉案例中,有半数是因为装修报价问题。监督站工作人员向记者举例,业主家100平方米的房子,装修报价为4万元,而实际决算价格达到近6万元,而其中,光是“水电改造”这一项,就增加了近1万元。
像这样的情况,在装修业主中普遍存在着。记者调查发现,有近9成的业主都经历过水电改造增项问题。在受访者中,增加最少的有600元,最多的达1.5万元,而增项金额占水电改造预算金额的20%到200%不等。
虽然已经装修完半年,说起此事,市民曹先生还是一肚子的苦水。他和太太都是工薪一族,在今年年初拿到自己的第一套房时,夫妻俩做足了功课。而他们精挑细选出的装饰公司,仍在装修完后,告诉曹先生,水电工程出现了1550元的增项,而原因为“装修期间的水电实际使用比预算有所增加,且考虑到实际使用功能,材料进行了必要升级”。
同曹先生一样,也有不少业主反映,曾同装饰公司理论过,但因为合同上大多标明“水电路改造价格按公司水电路改造报价执行,工程量按实计算”,实际工程量成了装饰公司手中的“砝码”,业主苦于无叫板工具。
业内分析:行业内尚无统一的标准
金陵晚报家居研究中心专家顾问告诉记者,水电改造向来都是装饰公司,尤其是项目经理、工人谋取利润的方式,即便是在合同中标注,也是有空子可钻的。如“水电路改造价格按公司水电路改造报价执行,工程量按实计算”,而这个“实际工程量”通常是装饰公司说了算;也有合同中标出“根据房屋平方米数,水电封顶价,少退多不补”,房屋的面积业主自己清楚,看似很合理,但装饰公司或虚报高价,或用次品,永远都为自己留有利润空间。
水电改造是隐蔽工程,对业主而言,工程验收的工具只有“目测”,而装修时,随便多走走管线,多用用材料,或虚报价格,或选择等级较差材料,“信手拈来”,增项一下子就多了,而这些都会被墙体或地面掩盖,让业主无从查起。“毕竟在完工后要求检验水电路走线的业主还是极少数,而且业主大多数有给钱了事的想法。”专家顾问分析道。
都说水电工程是良心工程,专家坦言,有利益诱惑放在装饰公司面前,凭不凭良心,全靠装饰公司自觉。“行业内并没有统一的标准,各家也都各自为营,符合自家的施工标准和合同的工程就是合格工程,而这根丈量的尺完全由装饰公司自己制定。”专家表示。
业主支招:水电一口价让装修超支少
业主刘小姐今年11月刚装修完自己的新家,问及装修有没有超支,刘小姐表示,装修报价是7.3万元,实际装修只超了1000元,“基本上是我临时更改要求而增加的费用。”
说起这次超值的装修,刘小姐表示,水电没增项让她很满意,“而这多亏水电一口价带来的实惠。”
在设计开始时,刘小姐同面对面装饰设计师、项目经理及工长一起共同确认水电路的室内点位,并实地测量出水电路的长度,配选所有施工材料,准确计算出整个水电改造的费用。按照水电一口价的标准,结合自家的实际需求,刘小姐家水电改造这项费用共8800元。
“因为前期的准备工作很充足,测量非常精确,确保了费用的准确性,而且我一直跟着在工地实地规划,清楚了解到水电工程的施工工艺和流程,让我的水电费用更加合理。”刘小姐说。
省消协投诉部工作人员告诉记者,在家装报价管理上,目前国家尚无统一的报价标准,市面上的家装材料种类繁多,不同家装公司在工价、材料等方面的计价方式均存在差异,所以消费者面对不同公司的家装预算书往往无从比较。加上不少家装公司人为地搞些“小动作”也是造成装修报价差距大的重要原因。
一、偷换计量单位
这一招一般业主是最难看穿的,因为业主很少注意到报价单上的单位,不太了解不同的单位意味着报价数字偏差很大。比如定做一个鞋柜,报价单上写着“主材:8毫米玻璃搁板+1厘米钢化玻璃+镜子+辅料,单位:项,数量:1……”貌似很合理,其实关于鞋柜的尺寸大小没有说明,就留下了钻空子的机会。业主应要求按照实际面积来算,比如衣柜、鞋柜等,尽量少以“项”为单位,免得在装修过程中出现误差。
二、“遗漏”某些硬装修主材
装修报价单上被刻意遗漏了某些主材,业主被这种整体价格合理的报价单吸引而爽快签约,但在接下来的装修过程中业主将为装修公司这些恶意的“遗忘”而不断地加钱。要化解这一风险,业主必须要求装修公司在装修合同或者协议上写清楚所有主材,且标明购买者是装修公司还是业主自己。
三、模糊品质、级别、规格
这是不规范的装修公司较为常用的伎俩,虽然写明了需要某些材料,标明了材料需要的数量,但是却没有说明到底选用什么品质、什么品牌、什么规格的材料。业主应要求报价单的每一项尽可能详细地说明材料的各项要素。装修期间注意核查相关材料是否按指定的要求采购。
四、拉低某个单项价格
业主一般会事先向已经装修的朋友求教,或是到市场上去了解某项材料的价格,但他们了解的信息往往是片面的。比如业主知道地板、瓷砖目前的单价,但是并不一定了解地板安装、贴瓷砖的人工费用,于是他把地板、瓷砖的价格砍下来了,却在人工费用上吃了亏。所以业主看装修报价单,不要只盯牢某个项目的单项价格,而是要综合人工、损耗等各方面费用以及其他项目的费用来看。
五、施工工艺含糊不清
光看数字、不看文字说明是大部分业主在查看报价单时常犯的毛病,总觉得一个数字差错会造成损失,而文字说明肯定没法做手脚,事实并非如此。无论是墙面涂层施工、地板施工、下水管道施工都有各自的施工工艺要求,中间漏过一道工序,在未来的生活中就可能给你造成很多麻烦,墙面掉漆、卫生间渗水等问题大都是装修施工工艺不过关导致。因此,业主最好多学一点装修常识,尽量了解关于室内装修的各项工程施工工艺标准,定期去装修现场了解进程,这样有一定的防范作用。